关于黄龙县医保门慢线上无法办理投诉相关事项_县长信箱

来信内容

姓名：

陆**

信件编码：

GPPS20241224BCGB

来信时间：

2024-12-24

信件状态：

已办结

信件标题：

关于黄龙县医保门慢线上无法办理投诉相关事项

信件内容：

在2024年7月及10月线上使用延安门慢申报小程序申请门慢特殊病医保报销，于2024年12月1-15号再次申报时，通知小程序升级，12月23号开放线上申请，结果显示网络错误，打电话咨询黄龙县医保办，告知只能线下办理，所以软件升级的结果就是不再信息化便捷，倒退至人工线下办理，手续繁琐！本人家属患恶性肿瘤，长期在海南治疗，至此通知我们需线下办理，请问如何做到“足不出户，便捷服务，为人民服务”，如只需提交病案材料至医保办，我们也认，可快递托人办理交材料，现在医保办回复还需去黄龙县医院认证，才能提交材料，这不就是手续越来越繁琐？每个季度申报一次，我都要长期折返于黄龙县，打电话至延安医保办，告知地方由地方管理，请问黄龙县是不通网络？还是缺乏技术人员？如何改革，怎么改革，群众有问题，怎么解决？我为所有患有慢性病特殊病患者发声，推进医保改革，全国响应政策，黄龙县却上支持政策，下为难群众！患者长期在外地治疗如何每个季度去黄龙县申报！本人实名投诉，有问题直接联系，如黄龙县无法处理，我会继续向上次部门投诉，我们享受着国家医保政策的优待，却承受着地方部门的为难

回复内容

回复时间：

2024-12-26

回复单位：

黄龙县人力资源和社会保障局

回复内容：

网民朋友：

您好，感谢您对县长信箱的关注和支持，收到您反映的问题后，我局立即展开调查处理，现回复如下：

医保中心工作人员已与您取得联系，了解到您反应无法登陆的小程序并非申报的正确小程序，工作人员已告知您正确小程序的使用方法，按照要求上传资料即可申请。

对以上答复如有不满或有疑问，请及时与我们联系（0911-5626532），我们将努力做好相关工作。

黄龙县人力资源和社会保障局

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