7月10日，黄龙县召开信访工作联席会议第二次会议暨信访工作推进会，认真落实全省信访工作推进会精神，分析当前信访形势，部署近期重点工作。县委书记张晶主持会议并讲话。会上，县委常委、常务副县长袁立就全县近期信访工作进行了通报，对下一步工作进行了安排部署。
张晶指出，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，清醒认识当前信访工作面临的严峻形势，认真落实省委、市委关于做好信访工作的各项要求，切实把得民心、暖民心、稳民心的事情办好办到位，以实际行动坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”。
张晶强调，要处理好上访与下访的关系。下访是源头化解矛盾的关键举措。包镇县级领导要下镇接访，包村镇级干部要到村入户，全力解决现有矛盾纠纷，主动发现排查潜在问题，切实做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、信访不出事。
要处理好线上与线下的关系。线上是发现问题的重要渠道，但问题的最终解决还得靠线下扎实处置。信访、网信等部门及各乡镇要强化沟通协作与联动配合，对线上发现的问题深入研判、联合调处、及时解决，坚决避免小问题拖成大问题、简单问题演变成复杂事件。
要处理好化解与稳控的关系。充分发挥服务群众周“解忧”机制作用，精准施策、对症下药。诉求合理的要依法依规尽快解决到位；诉求无理的要耐心细致做好思想教育和政策解读；生活困难的要通过帮扶救助解决实际困难；涉及违法违纪的要坚决打击处理，力争实现“事心双解”。
要处理好重点地区与重点领域的关系。信访工作要做到精准受理、精准转办、精准处置。各部门单位要切实做好各领域的政策解读，让群众清楚政策边界和办理流程；各乡镇要直面问题、见人见事，主动协调各方力量开展处置，确保重点地区的矛盾不堆积、重点领域的问题不蔓延。
要处理好集中攻坚与常态化解的关系。各级各部门要聚焦重要时间节点、关键敏感时期，在坚守标准、坚持原则的基础上，集中力量解决一批重点难点问题；要认识到信访工作的关键在平时，建立健全常态化解机制，切实把矛盾化解在日常，避免问题积累爆发。
要处理好管人与管心的关系。对重点人员和重点群体，涉及乡镇、部门要严格落实“五包一”责任制，动态掌握相关信息，做到早发现、早排查、早预警、早处置，确保不失控、不漏管。
