寒潮袭来，气温骤降。为确保困难群众和特殊群体能够温暖过冬，迅速启动“寒冬送温暖”专项慰问行动，包片干部与网格员化身“暖心使者”，带着物资与关怀走进困难群众家中，用脚步丈量民情，用行动传递温度。
暖身更暖心，物资与关怀同达
“大娘，天儿冷了，这是给您新买的棉衣，您试试合不合身？”在困难群众李奶奶家中，社区网格员一边帮老人试穿棉衣，一边细心叮嘱着老人冬季保暖注意事项。这样温馨的场景，在此次慰问行动中不断上演。
寒冬送温暖，从来不止于“送”，更在于“暖”。社区提前摸排辖区“五保户”等困难群体的实际需求，精准采购棉衣、棉被等保暖物资，确保每一份物资都送到最需要的人手中。冒着刺骨寒风，工作人员坚持上门入户，不仅亲手递上保暖物资，更坐下来与群众面对面拉家常，倾听他们的生活难题，记录下“柴米油盐”的细微诉求。
“社区服务比亲人还周到”，接过崭新的棉衣，独居老人张大爷的眼眶泛起暖意。一句简单的称赞，是对社区工作最有力的肯定。在物质帮扶的同时，社区更注重精神慰藉，用真诚的陪伴驱散老人的孤独感，让困难群众既暖身又暖心，真切感受到社区大家庭的温情与担当。
细致解民忧，服务暖到心坎里
“解民忧”是社区工作的出发点，“暖民心”是社区服务的落脚点。在此次慰问中，城东社区的工作人员们戴着“放大镜”找问题，用“同理心”做服务，把细致关怀落到每一个细节里。
走进困难群众家中，工作人员不仅询问健康状况、生活需求，更主动上手帮忙——为独居老人打扫积尘的房间，帮行动不便的群众清洗衣物，检查家中取暖设备是否安全，提醒用火用电注意事项。从生活照料到安全排查，从政策解读到需求对接，工作人员事无巨细、亲力亲为，用“看得见、摸得着”的服务，为困难群众撑起“暖心伞”。
“你们一来，家里都亮堂多了！”看着被打扫得干干净净的屋子，残疾人王大哥连声道谢。这份细致入微的关怀，如同寒冬里的一股暖流，悄悄淌进群众的心田，也让社区与居民之间的信任与情感纽带愈发牢固。
用心架桥梁，服务初心赢口碑
一次走访，是一次民情的“大摸底”，更是一次情感的“大联结”。在与群众的面对面交流中，包片干部与网格员不仅耐心解答医保报销、养老服务等政策疑问，更建立起“一户一档”的需求台账，承诺“群众有诉求，社区必回应”。
“有困难就找社区”，这句话在城东社区不是一句口号，而是实实在在的行动准则。针对走访中发现的问题，社区当场能解决的立即解决，需要协调办理的明确时限、跟踪落实，用高效务实的作风，让群众感受到“事事有回音、件件有着落”的安心。
此次“寒冬送温暖”行动，是城东社区践行“以人民为中心”服务理念的生动实践。通过暖心服务，社区不仅解决了困难群众的燃眉之急，更构建起“居民有困难、社区有响应”的良性互动机制，让社区真正成为群众信赖的“温暖港湾”和“贴心后盾”。
寒冬虽冷，人心向暖。下一步，城东社区将持续把惠民服务落到实处，不断延伸服务触角、丰富服务内容，用更贴心的举措、更务实的行动，当好居民的“贴心人”，让温暖与关怀始终围绕在群众身边。
