为切实减轻失能老年人家庭养老负担，让老年群体享受到政策红利与优质服务，黄龙县圪台乡养老服务中心正式启动养老服务消费券申领及使用服务，用真金白银为老人的幸福晚年“买单”。
消费券精准落地，减负效果看得见
本次消费券面向60周岁及以上、经评估认定为中度、重度或完全失能的老年人，在居住地即可申领。消费券以电子形式发放，机构养老服务按个人自付部分40%抵扣，居家/社区养老服务按50%抵扣，每人每月最高可抵扣800元，全年最高可享9600元补贴。
服务范围覆盖机构照护、助餐助浴、康复护理、日间托养、辅具租赁、喘息服务等17类养老刚需项目。入住机构的床位费、护理费，或居家上门的助洁、助医服务，均可直接抵扣。政策还可与长期护理保险叠加使用，双重减负，让老人和家庭更安心。
全流程贴心服务，申领使用零门槛
针对老年群体操作智能手机不便的问题，中心组建专项服务团队，提供一对一指导、上门代办等全流程协助。申领流程简单明了：1.通过“民政通”APP/小程序提交评估申请，或由中心协助预约上门评估；2.评估通过后，电子消费券自动发放至账户，当月发放、当月使用；3.接收服务时出示核销码即可自动抵扣，全程公开透明。
同时设立专属咨询热线，专人解答疑问，确保每一位符合条件的老人“听得懂、会操作、享受到”。
用心服务暖人心，细节之处见真情
服务过程中，工作人员秉持“用心、贴心、暖心”的理念，为老人提供精细化照料：
◇为老人洗头、理发，根据老人喜好修剪合适发型；
◇手部、脚部指甲专业护理，修剪打磨、清洁到位；
◇洗脸、洗脚，用温热的水轻柔擦拭；
◇头部、肩颈、四肢等处舒缓按摩，缓解体力疲劳；
◇为行动不便老人提供助行服务，全程搀扶陪护。
每一项服务都细致周到，工作人员耐心陪伴、轻声沟通，让老人在舒适放松的状态下享受照料，切实解决老人生活中无人照料的实际困难。
老人暖心回应，服务初心不改
服务过程中，老人们频频表达感谢。“孩子们不在身边，平时连个说话的人都没有。你们来了，不光给我洗头剪指甲，还陪我拉家常，我这心里暖得很！”74岁的宋秀玲拉着服务人员的手，眼眶有些湿润。
还有老人执意拿出家里舍不得吃的苹果、鸡蛋往工作人员谢雨珊手里塞：“你们辛苦了，吃点东西垫垫，别嫌弃！”谢雨珊笑着婉拒：“奶奶，您的心意我们领了。给您服务是我们的本分，您舒心我们就高兴。”耐心解释后，老人这才作罢，嘴里还念叨着：“那你们常来啊，来了家里就热闹了。”服务结束后，老人们脸上洋溢着开心、满足的笑容。
服务不仅改善了老人的生活起居，更抚慰了老人的孤独情绪，让独居、空巢老人切实感受到社会的关爱与温暖，提升了晚年生活的幸福感与安全感。
